Retourneren

 

Bij Motionflow willen we dat jij tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren. We volgen daarbij natuurlijk de wettelijke regels voor herroeping:

• Je hebt 14 dagen om aan te geven dat je wilt retourneren.
• Daarna heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.
• Zodra wij je retourmelding hebben verwerkt, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Zo werkt het retourneren

1. Stuur een e-mail naar Returns@motionflow.shop
2. Vermeld in de onderwerpregel je ordernummer.
3. Leg kort uit waarom je het product terugstuurt.

Na ontvangst sturen we je een retourlabel waarmee je het pakket kunt terugsturen.

Garantie & defecten

Is je product defect of beschadigd geleverd? Geen zorgen – dit valt onder garantie. Wij lossen dit kosteloos en zo snel mogelijk op. Garantie- en omruilzendingen zijn altijd gratis.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten mogen niet gebruikt worden. Je mag ze uitsluitend uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. 
• Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om dit te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
• Behandel het product met zorg en gebruik een stevige verpakking om transportschade te voorkomen.
• Wij schieten de verzendkosten altijd voor. In sommige gevallen worden deze verrekend met de terugbetaling.

Retouradres

Qumax Brands B.V.
Smaragdstraat 1
7554TD Hengelo

Retour aanvragen